02 Verslag van het bestuur

Mensen samenbrengen, verbinden en inspireren door waardevolle ontmoetingen te faciliteren. Dat doen we inmiddels ruim 130 jaar. Sinds 1961 gebeurt dat vanuit ons multifunctionele beurs- en congrescomplex aan het Europaplein in Amsterdam. Ook doen we dat elders ter wereld waar we, al dan niet in partnership, met eigen evenementen actief zijn. Het organiseren en faciliteren van evenementen: dat zijn onze kernactiviteiten. Sinds het begin van deze eeuw richten we ons, door marktontwikkelingen en de sterk groeiende aantrekkingskracht van de stad, steeds nadrukkelijker op internationale meerdaagse evenementen. We focussen daarbij ook op de Nederlandse topsectoren.

In 2024 organiseerden en faciliteerden we in totaal 345 evenementen (2023: 322 evenementen). 

Met faciliteren bedoelen we dat onze organisatie de gastvrije ontvangst mag verzorgen in de RAI, ons convention centre aan het Europaplein in Amsterdam. In het verslagjaar gebeurde dat voor 338 evenementen (2023: 314 evenementen). We faciliteren in dergelijke gevallen het evenement voor een organisator. In de meeste gevallen gaat het daarbij om een externe partij, maar in 17 gevallen waren het de teams van RAI Amsterdam zelf die het evenement organiseren (2023: 18 gevallen). Daarvan vonden er 7 plaats in het buitenland, in andere evenementen- en congresgebouwen (2023: 8) en 10 evenementen vonden plaats in Amsterdam, in de RAI (2023: eveneens 10).

Meer dan 17.300 exposanten toonden hun producten, diensten, concepten en ideeën tijdens deze evenementen (2023: 16.400 exposanten). Meer dan 70 procent van hen kwam uit het buitenland. Dit geeft aan hoe internationaal de evenementen veelal zijn. In 2024 verwelkomden we meer dan 1,44 miljoen bezoekers. In 2023 waren dat er bijna anderhalf miljoen.

De tevredenheidsscore van onze klanten vormt een belangrijke graadmeter en wordt structureel in kaart gebracht. Hiervoor gebruiken we een rapportcijfer, met een minimumscore van 1 en maximum van 10. Organisatoren van evenementen gaven RAI Amsterdam gemiddeld een 8,1 (2023: 8,2), de exposanten een 7,8 (2023: 7,6) en onze bezoekers een 8,2 (2023: 7,5). We zijn verheugd dat veruit de meeste klanten een goede beoordeling geven.

   RAI Amsterdam als organisator

Diverse eigen evenementen zijn direct gericht op het versterken van de Nederlandse topsectoren, zoals GreenTech (Tuinbouw & Uitgangsmaterialen), METSTRADE (Maritiem) en Aquatech (Water). Ook organiseren we evenementen die zich focussen op andere relevante sectoren. Zo worden innovaties en uitdagingen rondom het thema mobiliteit getoond en besproken tijdens Intertraffic en Amsterdam Drone Week, organiseren we met Horecava een evenement voor professionals in de foodservice industrie en bieden we met de Huishoudbeurs een evenement voor iedereen die van proeven, proberen en shoppen houdt.

We zijn er trots op dat we met al onze evenementen een leidende positie innemen in de betreffende sectoren. Ook ver buiten onze landsgrenzen, waar we samen met onze partners een aantal van deze evenementen organiseren, zoals in Mexico en China.

  RAI Amsterdam als facilitator

Mede door de centrale ligging, goede bereikbaarheid, het enorme aanbod en de bedrijvigheid maakt Nederland, en dan met name de stad Amsterdam, een aantrekkelijke locatie voor organisatoren. Als RAI Amsterdam staan we veelvuldig in contact met internationale organisatoren en helpen we hen in contact te komen met relevante partijen in onze stad. Zo fungeren we als netwerkorganisatie en als lokaal partner. Voor organisers zijn we de lokale ambassade vanwaaruit de stad, de regio, de vele bedrijven en instellingen in de topsectoren en de sociale en maatschappelijke organisaties en leveranciers toegankelijk worden. Door onze contacten in de stad kunnen we evenementen bovendien verrijken met speciale gelegenheden die bewezen tot bijzondere ervaringen leiden, tegen het decor van onze bijzondere grachtenstad.  

Naast een sterk netwerk hebben we in de loop der jaren onze producten en diensten uitgebreid om organisatoren volledig te kunnen ontzorgen. Van hotelservices tot IT-dienstverlening en van standbouw tot catering. Een selectie van de ontwikkelingen in 2024 beschrijven we in het volgende hoofdstuk. Enkele bijzondere evenementen die we in 2024 organiseerden en/of faciliteerden beschrijven we hieronder.

  Selectie van evenementen 2024

RAI Amsterdam is meer dan alleen een beurs- en congrescomplex. We zijn een netwerkorganisatie en bieden een scala aan faciliteiten en diensten voor organisatoren, exposanten en bezoekers. We werken continu aan het verder verduurzamen, verbeteren en uitbreiden van onze bedrijfsoperatie, producten en dienstverlening. Terwijl we dit doen, leveren we daar waar mogelijk een bijdrage aan de stad en aan stadsgenoten.

  RAI Sustainability

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) heeft een integrale plek in ons handelen. Alles wat we doen, willen we op een maatschappelijk verantwoorde manier doen. We zoeken daarbij naar een optimale balans in maatschappelijke kosten en baten en kijken daarbij vanuit de beleving en ervaring van de maatschappij. We werken continu aan het laten dalen (of voorkomen) van negatieve maatschappelijke impact en het laten groeien van de maatschappelijke positieve impact. De resultaten staan in dit hoofdstuk bij de betreffende onderdelen toegelicht.

RAI Amsterdam is op gebied van MVO de volgende commitments aangegaan:

• Net Zero Carbon Event Pledge: we zijn supporter van de Net Zero Carbon Event Pledge, gelanceerd in Glasgow in 2021, waarin de event industrie zich committeert aan het tegengaan van klimaatverandering en toewerkt naar net zero in 2050.

• Green Deal Zero Emission Stadslogistiek: RAI Amsterdam ondertekende in 2019 de ‘Green Deal Zero Emission Stadslogistiek’, een initiatief van de Amsterdam Economic Board met als doel ons samen in te zetten voor emissievrij beleveren van steden in 2025 en schadelijke emissies als gevolg van stadslogistiek te reduceren tot nul.

• Zero Waste Zuidas: RAI Amsterdam ondertekende in 2019 ‘Zero Waste Zuidas’, een initiatief van Amsterdam Economic Board en Green Business Club Zuidas. Doel is een circulaire Zuidas zonder restafval in 2030. Waar mogelijk wordt afval voorkomen, en de overgebleven stromen worden gescheiden en hoogwaardig verwerkt.

RAI Amsterdam heeft een datasheet ontwikkeld, waarin inzichtelijk gemaakt wordt welke data we aan organisers kunnen aanleveren ten behoeve van het berekenen van de CO2-footprint van hun evenement. Daarop staan onder andere het energie- en waterverbruik, de verbruikte verwarming en koeling en de hoeveelheid afval per afvalstroom. 

  RAI Hotel Services

We zijn de grootste accommodatiebemiddelaar in Amsterdam en omgeving en boeken overnachtingen voor congressen, beurzen en andere evenementen. Het team van RAI Hotel Services gaat op zoek naar de passende accommodatie. Organisatoren, exposanten en bezoekers ontvangen de gewenste hotels tegen de meest gunstige prijzen. Voor exposanten is een beurs een belangrijke commerciële gebeurtenis in het jaar waarvoor relaties worden uitgenodigd, vele afspraken worden gemaakt en de nieuwe producten gereed moeten zijn. RAI Hotelservice ontzorgt en boekt klantspecifiek tot wel honderden kamers per exposant, waardoor teams en relaties bij elkaar in het hotel verblijven, meer uit hun beursdeelname kunnen halen en ook naadloos activiteiten buiten de beursvloer kunnen organiseren. RAI Hotel Services ondersteunt hen ook bij het vinden van een passende locatie voor dergelijke corporate activiteiten in de stad.

In totaal verwerkten we in het verslagjaar meer dan 40.300 reserveringen (2023: 37.100 reserveringen), goed voor meer dan 132.000 overnachtingen (2023: meer dan 130.000 overnachtingen). Voor IBC is gebruik gemaakt van het IAmsterdam Approved label. Gezamenlijk met de hotels werden zo voldoende kamernachten voor dit stadsbrede evenement gegarandeerd.

RAI Hotel Services werkt samen met de Green Hotel Club, de stichting voor fundamentele en breed gedragen verduurzaming van de hotelsector. Deze samenwerking heeft tot doel bezoekers van Amsterdam milieuvriendelijke en duurzame hotelaccommodaties aan te bieden.

  RAI Food & Beverage

Een belangrijk aspect van een bezoek aan een beurs, congres, voorstelling of ander evenement is de catering-ervaring. Deze verzorgen we van begin tot eind op maat, van standborrels met vakkundige barista's of flitsende cocktailshakers tot volledige verzorgde recepties en galadiners. Dit doen we zelf, alsook samen met geselecteerde leveranciers.

 RAI Safety & Security

Sinds 2010 voeren we een, voor de eventbranche, uniek Veilig Werken-beleid. Dit beleid is er op gericht de kans op letsel tijdens de op- en afbouw van evenementen in onze hallen te minimaliseren. De ervaring, de kennis, het beleid en de communicatiemiddelen die uit onze aanpak voortkomen, delen we actief met andere evenementenlocaties in binnen- en buitenland.

  RAI Design & Build

Ons Design & Build-team helpt organisatoren en exposanten hun beurs te optimaliseren, reduceert de logistieke impact in en rond de RAI en zorgt voor een circulaire oplossing voor standbouw. Het team is expert op het gebied van de indeling van plattegronden en helpt de ruimte op de beursvloer optimaal te benutten. Het team biedt modulaire standbouw, een volledige pakket aan producten en diensten voor stands en kan volledige stands aanleveren, waardoor de organisatoren en exposanten maximaal worden ontzorgt en zich kunnen richten op hun commerciële doelen.

Het team biedt een scala aan standbouwpakketten aan van ecologische en gerecyclede materialen en van lichtgewicht aluminium. Alle onderdelen van modulaire stands worden hergebruikt. Door modulair te werken zijn kan efficienter en sneller worden opgebouwd. Beurzen die geheel met modulaire standbouw werken, hebben minder opbouwdagen nodig. De stands beschikken over LED-verlichting en zijn ook geschikt voor een zeer exclusieve presentatie. Met inzet van modulaire standbouw minimaliseren we vervoerstromen omdat de opslag plaatsvindt in de regio, de toeleveranciers in-house of in de buurt van Amsterdam gevestigd zijn en veel minder vrachtbewegingen nodig zijn om dezelfde hoeveelheid standoppervlakte te vervoeren. Dit resulteert in 50% besparing op vrachten, 45% minder CO2-uitstoot en nagenoeg 100% circulariteit. 

In 2024 heeft Design & Build 6.300 exposanten mogen helpen met modulaire standbouw, dat is maar liefst meer dan eenderde van alle exposanten die in de RAI hebben gestaan (2023: 5.300). In totaal werd 38.000m2 doek geprint. De expertise van Design & Build is ook intern zeer gewenst, zij ondersteunen collega's van Markets, Exihitor Services en Floor Management en zorgen voor kennisborging en versnelling van uitrol van innovaties over verschillende evenementen. In het verslagjaar werd gewerkt aan de 2e proef van het Better Stands Program dat is omarmd door elf externe organisers.   

  RAI IT

Wifi 6 en WBA OpenRoaming
Met duizenden bezoekers per dag is het beschikken over snelle, stabiele en veilige (mobiele) netwerken en toepassingen voor dataverkeer een must. En die hebben we bij de RAI. Zo zijn we aangesloten op AMS-IX, de grootste internet hub van Europa. Daarnaast is ons infrastructuur erop gericht om een enorme hoeveelheid apparaten te laten aansluiten op het netwerk. Zo kunnen 5.000 bekabelde systemen en 30.000+ mobiele apparaten gelijktijdig worden aangesloten. Ook is er 24/7 monitoring op connectiviteit. Ons IT-team werkt nauw samen met lokale leveranciers die de kwaliteit van onze systemen en toepassingen op het hoogste niveau houden. Zo ook voor onze klanten die voor hun evenementen soms zeer specifieke kennis en kunde vragen.

Alle hallen in de RAI zijn voorzien van Wifi 6, de snelle standaard voor draadloze internetcommunicatie, en is er OpenRoaming doorgevoerd, waarmee het typen van wifi-wachtwoorden en klikken door pop-upschermen tot de verleden tijd behoren. Met OpenRoaming verbinden mobiele apparaten snel, automatisch en veilig met het wifi-netwerk in ons beurs- en congrescomplex.

  RAI Logistics

Ons logistics-team houdt zich bezig met alle vervoersbewegingen en -faciliteiten die betrekking hebben op de RAI.

Parking en P+R
We beschikken over ruim 3.500 parkeerplaatsen en hebben een capaciteit voor stalling van 4.000 voertuigen (inclusief gebruik van het voorterrein). 200 parkeerplaatsen bevinden zich onder het nhow Amsterdam RAI hotel. 50 parkeerplaatsen zijn tevens laadplek voor elektrische auto's. Het concentreren van parkeerplaatsen op het eigen terrein vergroot de klanttevredenheid, bevordert een vlotte doorstroming en vermindert de overlast voor de omgeving. 

In 2024 maakten 221.000 P+R-parkeerders gebruik van onze garages (2023: 232.000). Door hen te laten parkeren op momenten dat er geen grote evenementen zijn, konden deze centrum-bezoekers met de Noord-Zuidlijn verder de stad in. De daling is een gevolg van de verminderde beschikbaarheid voor P&R.

Combideals: openbaar vervoer en beurstoegang
Om de overlast van autoverkeer rondom de RAI voor bezoekers te beperken, stimuleren we proactief het OV-gebruik. Door middel van het aanbieden van combideals met beurstoegang en vervoer, in samenwerking met de openbaar vervoerders NS en GVB, krijgen bezoekers van het cemtrum korting. Onze webshop realiseerde in 2024 meer dan 53.700 transacties online (2023: 48.700). Nieuw in 2024 is de avondkaart, waarmee buiten evenementdagen van 17.00-01.00 uur geparkeerd kan worden. Zo wordt bij een bezoek aan theater of voor een diner in de stad het centrum van autoverkeer ontlast. Van de avondkaart maakten 7.500 parkeerders gebruik.

RAI Logistics Management System
Met het RAI Logistics Management System zijn we in staat het logistieke verkeer, van vertrek tot aankomst, te managen. Zo helpen we vrachtwagenchauffeurs hun reis te optimaliseren. Zij bereiken hun eindbestemming op de juiste locatie en op het juiste moment, waarmee stagnatie bij aankomst wordt voorkomen. Dit resulteert in een verdere afname van het zoekverkeer en congestie door vrachtverkeer. Meer dan 22.900 ritboekingen vonden in 2024 via het systeem plaats (2023: circa 17.000). Bij alle evenementen gebruikten we strak geregisseerde slottijden voor in- en uitcheck van de chauffeurs. Alleen op Jumping Amsterdam was dat niet het geval in verband met transport van levende dieren. 

Inzet bufferterreinen
Bij beurzen waarbij een drukke op- en/of afbouw is te verwachten, wordt een extern terrein van 15.000 m2 in Westpoort (buiten de ring van Amsterdam) als bufferplaats ingericht. Dit houdt in dat het op- en/of afbouwverkeer vanaf de omliggende wegen wordt verwezen naar deze externe bufferterreinen. Daar wordt het verkeer geregistreerd en mag dan op afroep naar ons doorrijden. In 2024 werd gedurende 77 dagen gebruik gemaakt van de bufferterreinen (2023: 48 dagen).

  Energie

Ondanks dat we duidelijk meer evenementen ontvangen, is ons energieverbruik slechts beperkt gestegen. In totaal verbruikten we 104 TJ (TerraJoule) energie (2023: 100 TJ). RAI Amsterdam streeft naar een locatie die vrij is van fossiele energievoorzieningen. De RAI wenst als locatie zoveel als mogelijk vrij te zijn van CO2-uitstoot.

Circa 2/3 van ons energieverbruik is elektra: 64 TJ (2023: 62 TJ). Alle stroom die wordt verbruikt, is groene stroom. Deze heeft geen CO2-footprint. Deze stroom is nagenoeg geheel op basis van windenergie in Nederland opgewekt. Een klein aandeel wordt geleverd door onze eigen zonnepanelen.

Circa 1/3 wordt afgenomen uit stadswarmte: de restwarmte die vrijkomt bij industriële processen, het opwekken van energie en/of afvalscheiding. Stadswarmte wordt aan het stadsnet onttrokken. We verbruikten 39 TJ stadswarmte (2023: 36 TJ).

Het gas dat we op dit moment naast stadswarmte nog verbruiken is 100% groen gas, volledig gecompenseerd middels C02-certificaten. Dit gasverbruik was met 0,6 TJ zeer gering (2023: 2,6 TJ).

De centrale koeling en verwarming van de RAI werkt op elektra en stadswarmte en niet op gas. Dit leidt tot een behoorlijke reductie van energie en CO2-uitstoot. We werken met een koude- en warmteopslag (WKO) in de grond, waarmee faciliteiten gekoeld en verwarmd kunnen worden.

In totaal hebben we voor eigen gebruik in eerdere jaren 1.806 zonnepanelen geïnstalleerd. Op het dak van hal 8 liggen 1.632 panelen. Op het Amtrium-gebouw liggen 174 zonnepanelen. Ten behoeve van nhow Amsterdam RAI hebben we in 2020 nog eens 2.164 panelen geplaatst. Omdat deze energie ter beschikking wordt gesteld aan het hotel heeft deze toevoeging geen effect op onze CO2-footprint. Helaas konden we de panelen een groot deel van 2024 niet gebruiken voor het opwekken van stroom. Om te kunnen voldoen aan een hogere norm van veiligheid hebben we er zelf voor gekozen de panelen vooralsnog buiten gebruik te stellen. We onderzoeken of een installatietechnische aanpassing of vernieuwing de beste optie is. Om deze reden daalde het opgewekt vermogen in het verslagjaar: 0,9 TJ van de verbruikte stroom kwam uit eigen zonnepanelen (2023: 3,3 TJ).

Op verschillende locaties in de gebouwen is de verlichting vervangen van TL naar LED, waaronder de P1 en P2-parking. Met de uitrol van LED worden ook sensoren geplaatst, zodat het licht automatisch uitgaat wanneer het niet nodig is. Voor de hallen kan de beveiliging centraal vanuit de meldkamer de verlichting aan- en uitschakelen. Sluipverbruik wordt opgespoord, geprioriteerd en hiervoor wordt een structurele oplossing voor gezocht. Op basis van de tijdschema's worden de klimaatinstallatie ingesteld zodat zalen niet onnodig verwarmd of gekoeld worden. Voor een aantal beurzen wordt een verwarmingsstrategie gevolgd waarmee wordt voorkomen dat er tijdens het voorverwarmen van de hal warmte ontsnapt als gevolg van opbouwwerkzaamheden.

   CO2-footprint

Sinds 2012 berekenen we de Carbon footprint. In 2024 bedroeg de totale emissie 2.412 ton CO2 (2023: 3.740 ton CO2). Stadswarmte is een duurzamere energiebron dan aardgas. De restwarmte die vrij komt bij industriële processen, het opwekken van energie en/of afvalscheiding, wordt via het stadsnet benut.

   Geluid

Voor geluidsnormen maken we gebruik van een akoestische geluidskaart. Hiermee voorspellen we of een geluidsontheffing dient te worden aangevraagd. Dat mag in de RAI slechts maximaal vier keer per jaar. In 2024 zijn er drie geluidsontheffingen ingezet (2023: vier geluidsontheffingen).

  Waterbesparing

Waterbesparing is in toenemende mate van belang. De kwaliteit van Nederlands drinkwater in in internationaal perspectief zeer hoog maar wereldwijde zoetwatervoorraden komen steeds verder onder druk te staan. Met efficiënt watergebruik willen we ook op dit gebied een voorbeeld zijn. De RAI heeft diverse watertappunten geplaatst zodat bezoekers en medewerkers hun zelf meegenomen herbruikbare waterflessen kunnen vullen. Ook is er een toiletconcept met waterbesparende toiletten geïnstalleerd. In het eerste kwartaal van 2024 zijn de sanitaire voorzieningen vervangen. 84% van het materiaal dat daarvoor gebruikt wordt, is van gerecycled plastic.

  Resterend voedsel

Het voedsel dat uiteindelijk in de RAI overblijft, proberen wij een nieuwe waardevolle bestemming te geven. Onze keuken is constant op zoek naar manieren om catering te hergebruiken. In ons bedrijfsrestaurant vindt bijvoorbeeld overgebleven eten een nieuwe bestemming. In beginsel elke donderdag verzorgt de keuken van de RAI een driegangenlunch voor een lokaal buurthuis van het Leger Des Heils, voor zo’n 50 personen per keer, samengesteld uit een prima reststroom voedsel uit de RAI. Het betreft hier veelal bereid voedsel dat niet gedoneerd kan worden bij een Voedselbank. Elke woensdag wordt een lekkere warme maaltijd gedoneerd, gemaakt van een reststroom voedsel, aan het Leger Des Heils voor dak- en thuislozen in de stad Amsterdam. Elke dinsdag doneren we een tweegangenmaaltijd voor 40 personen aan stichting Dynamo. Zo kunnen de overgebleven maaltijden maatschappelijk van betekenis zijn.

RAI Amsterdam transformeert het RAI-terrein aan het Europaplein. We werken aan de ontwikkeling van een volwaardig RAI-kwartier: een gemengd congres-, werk-, woon- en verblijfsgebied met stedelijk groen en doorgaande verbindingen voor langzaam verkeer. Belangrijke aspecten daarbij zijn het moderniseren tot een duurzaam en innovatief convention centre en de verbinding van het RAI-Kwartier met de directe omgeving en de stad.

  Startovereenkomst transformatie RAI-gebied

Op 24 oktober 2024 ondertekenden de gemeente Amsterdam en de RAI de Startovereenkomst voor de transformatie van het RAI-gebied. De ondertekening van de Startovereenkomst markeert het begin van de planvorming van de gebiedsontwikkeling door de RAI. Het gezamenlijke doel is te komen tot een plan waarin de RAI zijn positie als toonaangevend beurs- en congrescentrum versterkt en het RAI-terrein een meer levendig en toegankelijk gebied wordt, waarin wonen, voorzieningen en groen een plek krijgen. De gemeente faciliteert dit proces en heeft een toetsende rol. Het gebiedsontwikkelingsplan richt zich op het transformeren van het RAI-gebied naar een duurzame en multifunctionele ontmoetingsplek. Het plan voor de venue richt zich op modernisering; deze investeringen zijn cruciaal voor het behoud van de economische spin-off van de RAI voor de metropool.

Om de RAI nog meer met de buurt te verbinden en de transitie tot een succes te maken, zijn de wensen en meningen van de omgeving essentieel. We zijn eind 2024 een participatietraject gestart waarin onze omgeving en diverse partijen meedenken over de gebiedsontwikkeling.

  Ontwikkelstrategie gemeente Amsterdam

  Medewerkertevredenheid

Onze medewerkertevredenheid is een graadmeter voor structurele verbetering in de organisatie. In 2024 vonden twee metingen naar de tevredenheid van RAI Amsterdam als werkgever plaats. Eind verslagjaar scoorde RAI Amsterdam het rapportcijfer 7,9. De vergelijkbare score eind 2023 (onderzoek uitgevoerd begin 2024) toonde precies hetzelfde resultaat, waarmee de tevredenheid stabiel bleef.

  Arbeidsmarkt en werving

In 2024 zijn totaal 134 nieuwe collega’s geworven (2023: 92 nieuwe collega's). De gemiddelde arbeidsduur van mensen die uit dienst gingen, bedroeg 337 dagen voor mensen met een vaste overeenkomst en 62 dagen voor medewerkers met een tijdelijke overeenkomst.

In de loop van 2024 zijn we overgeschakeld naar inclusieve werving, waarmee wordt bedoeld dat de naam en andere indicatoren van culturele identiteit voor zover mogelijk buiten het proces van selectie blijven. Een eenvoudig voorbeeld daarvan is dat de HR-medewerker die een eerste selectie maakt op basis van sollicitaties geen inzage heeft in de naam van de kandidaat.

De ervaring die we stagiaires bieden, leidt regelmatig tot een dienstverband bij RAI Amsterdam. Naast de win-winsituatie die de stage al biedt voor kandidaat en organisatie, zijn de voordelen voor voortzetting van de relatie in een dienstverband groot. Zo weet de nieuwe medewerker in welke organisatie deze start en weet de RAI dat er een passend nieuw teamlid mag worden verwacht. De betreffende medewerker is bovendien ingewerkt en is vaak snel ambassadeur voor nieuwe stagiaires.

Ondanks de heersende krapte op de arbeidsmarkt zijn we ook in het verslagjaar in staat gebleken medewerkers te werven voor relevante posities, slechts zeer beperkte uitzonderingen zoals specialistische IT-functies daargelaten. Eind 2024 bevond de functie-invulling zich nagenoeg op niveau van formatie. Bij aanvang van het jaar was dat ook al het geval. Met een Time to Hire van 42 dagen ligt de doorlooptijd van start- tot einddatum van de werving duidelijk onder het marktgemiddelde in onze regio.

Diversiteit en inclusie

We willen een inclusieve organisatie zijn en een inclusieve bedrijfscultuur voeren, in alles wat we ondernemen. We willen een omgeving creëren waarin iedereen niet alleen professioneel uitblinkt, maar zich ook echt thuis voelt. Bij RAI Amsterdam is diversiteit niet slechts een doel; het is een integraal onderdeel van onze identiteit. Inclusiviteit is niet zomaar een concept; het is de essentie van hoe we willen dat elke persoon onze gedeelde ruimte ervaart.

Het D&I-beleid beschrijft onze inspanningen voor een diverse en inclusieve RAI en is van toepassing op alle medewerkers, ongeacht hun positie. RAI Amsterdam heeft een team dat zich volledig richt op het versterken van onze diverse, gelijke en inclusieve cultuur. Daarnaast is er een sterke ambassadeursgroep. De centrale vraag van het team is altijd 'Wat heb je nodig om succesvol te zijn?'. Op deze manier stimuleren we iedereen om het beste uit zichzelf te halen. Het team werkt samen met de ambassadeursgroep aan verschillende projecten, voert gesprekken met collega's, verfijnt de doelstellingen en ambities en organiseert interne evenementen op het thema. In 2024 implementeerden we onder andere het Anoniem solliciteren, het D&I Buddy programma en onze Diversity Day.

Ons beleid legt de nadruk op het bevorderen van inclusie als onze kernfocus. We geloven dat een inclusieve cultuur de basis vormt voor een werkomgeving waarin iedereen welkom, gewaardeerd en gehoord wordt. Het dient als de sleutel tot het verbeteren van diversiteit als geheel. We richten ons specifiek op het bevorderen van belonging (erbij horen) en sociale veiligheid, gekozen op basis van onderzoek en input van onze focusgroepen. Hoewel diversiteit cruciaal is, kiezen we ervoor om de specifieke thema’s zoals LHBTIQ+, culturele achtergrond en gender minder zichtbaar te belichten. Dit betekent niet dat deze thema’s minder belangrijk zijn; integendeel, ze zijn geïntegreerd in ons beleid en worden indirect aangepakt. Onze visie blijft zowel diversiteit als inclusie omarmen.

Gebalanceerde m/v-diversiteit
Eind 2024 beschikten we met 54% vrouwen en 46% mannen (op FTE-basis) over een evenwichtig personeelsbestand. Deze verhouding is identiek aan die in 2023. Het brutoloon van vrouwen als percentage van het brutoloon van mannen is 97%. De loonkloof is daarmee relatief beperkt, toch is dit de komende jaren een blijvend aandachtspunt voor onze organisatie en streven we naar een volledig evenwichte verhouding.

Doelstelling m/v-diversiteit charter Talent naar de Top behaald
De doelstelling van minimaal 30% mannen en minimaal 30% vrouwen, zoals onderschreven in de charter Talent naar de Top, is gehaald: het aandeel vrouwen in het beleidsteam en het tweede echelon leidinggevenden bedraagt 49% (2023: ook 49%). RAI Amsterdam hanteert geen specifieke doelstelling op gebied van m/v-diversiteit in het bestuur. 

Contractduur werknemers
Van de medewerkers in dienst van RAI Amsterdam heeft ultimo verslagjaar 84% een overeenkomst voor onbepaalde tijd en 16% voor bepaalde tijd. In 2023 was dat respectievelijk 78% en 22%.

Medewerkers inhuur
Als organisator en facilitator van evenementen heeft onze organisatie te maken met grote pieken in personeelsbezetting. Daarom maken we ook gebruik van inhuur van arbeidskrachten. In 2024 betrof het 4.863 personen (2023: 3.980 personen). Alle uren in beschouwing genomen, staat hun gezamenlijke inzet gelijk aan 219 FTE (2023: 190 FTE).

Personele samenstelling
Hieronder zijn enkele dwarsdoorsnedes gepresenteerd met betrekking tot de medewerkerspopulatie.

Stagiaires
Vele stagiaires van allerhande opleidingen bieden we werkervaring. In totaal hadden we in 2024 74 stagiaires (2023: circa 85). Er was sprake van 1 werkervaringsplek MBO 1 (2023: 3) en 3 beroepspraktijkvormingsplekken in de beroepsbegeleidende leerweg (BBL) / beroepsopleidende leerweg (BOL) (2023: 1).

Als grote werkgever en leerwerkplek in Amsterdam hebben we een positieve sociaal-maatschappelijke impact. Op tal van manieren dragen we bij aan stad en inwoners. Een voorbeeld hiervan is de wekelijkse bereiding van honderden maaltijden voor daklozen en het doneren van overgebleven spullen van beurzen aan lokale goede doelen, bestemd voor kwetsbare en hulpbehoevende stadsgenoten.

  Platte organisatiestructuur

De organisatiestructuur van RAI Amsterdam is plat en overzichtelijk. Voor een overzicht van de afdelingen verwijzen we naar hoofdstuk 4 Governance.

  Vitale medewerkers

Hoewel het ziekteverzuim onder medewerkers in 2023 met 3,1% al laag was, is dit in het verslagjaar verder gedaald tot 2,9%. Ons ziekteverzuim is daarmee uitzonderlijk gering te noemen, zeker in relatie tot ontwikkelingen bij andere bedrijven. Over de afgelopen vijf jaar laat het ziekteverzuim een doorlopend dalende lijn zien. Onze medewerkers, managers en verzuimprofessionals mogen met recht trots zijn op deze fantastische prestatie. 

  Marktconform beloningsbeleid

RAI Amsterdam betaalt marktconform. Dit geldt voor zowel directieleden, leidinggevenden als medewerkers. De beloningsverhouding (pay ratio), die de verhouding weergeeft van de totale beloning van de meestverdienende directeur tot de mediaan verdienende medewerker, bedraagt 6,4 (ultimo 2023: 7,0).

Op 19 december heeft RAI Amsterdam een inspirerende en interactieve kick-off georganiseerd rondom de nieuwe strategie. Op verschillende locaties werden medewerkers ondergedompeld in het verhaal en de focusgebieden voor de komende jaren. De kick-off bestond niet uit een standaard presentatie maar was een creatieve en interactieve beleving waarbij medewerkers onder andere konden luisteren naar podcasts met uitleg over de verschillende afdelingsstrategieën. Ook hoorden ze via een hologram hoe de organiser van de toekomst events ziet. In een drieluikvideo werd de gebiedsontwikkeling besproken.

  Ondernemingsraad

In 2024 heeft veelvuldig en constructief overleg plaatsgevonden met de Ondernemingsraad, in totaal tien maal. Twee keer schoven ook commissarissen aan. De onderwerpen die in de overlegvergaderingen aan de orde kwamen, waren onder andere de juridische herstructurering met splitsingen van vennootschappen, de gebiedsontwikkeling/het Masterplan, de strategie van de RAI, het proces rond veiligheid en de doelstellingen van de Safety Board, de ontwikkelingen rond CSRD, de circulaire standbouw in de RAI en het traject ‘continu ontwikkelen’ (verbeterproces in de RAI).

Het convenant, dat de Ondernemingsraad met de directie heeft afgesloten met het oog op de splitsing van vennootschappen en het Masterplan, is verlengd tot november 2025.

Gedurende het jaar heeft de Ondernemingsraad aandacht gevraagd voor het opstellen van een optimale agenda voor evenementen bij de RAI. Hierover is verschillende keren van gedachten gewisseld met de directie. De Ondernemingsraad is door de directie om advies gevraagd met betrekking tot wijzigingen van de afdelingen Real Estate, BDM en Planning & Revenue. De ondernemingsraad heeft ingestemd met een aantal aanpassingen in de Personeelsgids. Ook is, na veelvuldig overleg, overeenstemming bereikt over een generatiepact in het kader van duurzame inzetbaarheid.

Naast de overlegvergaderingen hebben overleggen in diverse commissies, zoals de HR-commissie, Arbo-commissie en commissie arbeidsvoorwaarden plaatsgevonden. Ook vonden informele overleggen tussen delegaties van de Ondernemingsraad en diverse managers plaats.

De Ondernemingsraad bestaat uit elf leden. In het najaar is een vacature in de Ondernemingsraad ontstaan vanwege uitdiensttreding van het betreffende OR-lid.

We verwachten dat 2025 een goed beursjaar zal worden. De toename van internationale beurzen en congressen en de belangstelling om Amsterdam te kiezen als evenementenlocatie geven ons veel vertrouwen. De geopolitieke spanningen in de wereld blijven helaas bestaan en nemen op sommige gebieden toe. Uitgaande van een situatie die ons op dat punt niet significant beïnvloedt, blijven onze verwachtingen ronduit positief.

De evenementenkalender van de RAI is voor de komende jaren goed gevuld. Contractverlengingen zijn aangegaan met grote internationale organisatoren, die zelfs tot in 2030 hun evenement in de RAI willen laten plaatsvinden. Deze ontwikkelingen bekrachtigen ons vertrouwen in de gekozen koers. De aangescherpte strategie zal daarin nog meer focus brengen.

Dit vertrouwen spreekt zich ook uit in de hoge personele bezettingsgraad en het lage ziekteverzuim, die we willen consolideren op de huidige niveau's. Dagelijks zien we het plezier en genoegen van medewerkers die hun uiterste best doen om van ieder evenement keer op keer een succes te maken.

In 2025 zullen we als organisatie ongeveer op de huidige formatieve omvang blijven, eventuele acquisities van beurstitels en -teams niet meegerekend. We zullen meer aandacht vestigen op groei en acquisitie en richten ons daarbij op het resultaat van ons portfolio aan beurstitels. In dit opzicht willen we commercieel feller en slagvaardiger worden. Een andere belangrijke ontwikkeling is dat we op organisatiegebied nog meer aandacht willen vestigen op procesgestuurd werken, waarbij data en AI een belangrijk fundament vormen en we de specialistische kennis RAI-breed borgen en het onderling leren van de verschillende teams verder verbeteren. 

2025 zal ook een belangrijk jaar worden voor de gebiedsontwikkeling van het RAI-terrein. Samen met onze stakeholders zullen we, conform overeenkomst met de gemeente en gevoed vanuit het participatieproces, het programma nader concretiseren door functie, volume en plek te bepalen. De bouwstenen voor een state-of-the-art convention centre en een levendig en dynamisch stadsdeel worden duidelijker en in de komende fase is het integreren daarvan een belangrijke doelstelling.

Tot slot
Als directie danken we alle stakeholders voor hun betrokkenheid. In het bijzonder danken we onze medewerkers voor hun grote inzet en tomeloze inspanning. Als een organisatie meer dan 140 jaar bestaat en een beste resultaat ooit realiseert en ook nog volop weet te bouwen aan haar toekomst, kan dat alleen gebeuren met een waar topteam. Dat hebben we afgelopen jaar gezien en gevoeld. Dat geeft ons trots en vertrouwen in de toekomst.

Amsterdam, 28 maart 2025

Directie RAI Holding B.V,
P. (Paul) Riemens, CEO
M. (Maurits) van der Sluis, COO